Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Dispečer hitnih poziva
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo dispečera hitnih poziva koji će igrati ključnu ulogu u pružanju brze i učinkovite pomoći građanima u hitnim situacijama. Kao dispečer, bit ćete prva kontaktna točka za osobe koje traže hitnu pomoć, bilo da se radi o medicinskim, vatrogasnim ili policijskim intervencijama. Vaša sposobnost da ostanete smireni pod pritiskom, brzo procijenite situaciju i prenesete točne informacije odgovarajućim službama može doslovno spasiti živote.
Vaše odgovornosti uključuju primanje poziva putem telefona ili drugih komunikacijskih kanala, prikupljanje ključnih informacija od pozivatelja, određivanje prioriteta hitnosti i prosljeđivanje informacija odgovarajućim službama. Također ćete pratiti status intervencija, pružati upute pozivateljima dok pomoć ne stigne te voditi točnu evidenciju svih poziva i radnji.
Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost brzog donošenja odluka, emocionalnu stabilnost i iskustvo u radu pod stresom. Poželjno je prethodno iskustvo u radu u hitnim službama, ali nije uvjet. Obuka će biti osigurana za sve nove zaposlenike.
Radno mjesto zahtijeva smjenski rad, uključujući noćne smjene, vikende i praznike. Nudimo konkurentnu plaću, mogućnosti profesionalnog razvoja i rad u dinamičnom i podržavajućem okruženju. Ako želite biti dio tima koji svakodnevno doprinosi sigurnosti i dobrobiti zajednice, pozivamo vas da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Primanje i obrada hitnih poziva
- Procjena hitnosti situacije i određivanje prioriteta
- Prosljeđivanje informacija odgovarajućim službama (policija, hitna pomoć, vatrogasci)
- Vođenje točne evidencije svih poziva i intervencija
- Pružanje osnovnih uputa pozivateljima dok pomoć ne stigne
- Praćenje statusa i koordinacija hitnih službi
- Korištenje komunikacijskih i informatičkih sustava
- Održavanje profesionalnog i smirenog ponašanja u stresnim situacijama
- Suradnja s drugim dispečerima i službama
- Sudjelovanje u redovitim obukama i simulacijama
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema (poželjno u području sigurnosti, zdravstva ili komunikacija)
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Sposobnost rada pod pritiskom i donošenja brzih odluka
- Osnovno znanje rada na računalu
- Emocionalna stabilnost i otpornost na stres
- Spremnost na smjenski rad, uključujući noćne smjene i vikende
- Poželjno prethodno iskustvo u radu s hitnim službama
- Dobro poznavanje geografije lokalnog područja
- Sposobnost rada u timu
- Točnost i pouzdanost u vođenju evidencije
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li prethodno iskustvo u radu s hitnim službama?
- Kako biste reagirali na poziv u kojem je osoba u panici?
- Jeste li spremni raditi u smjenama, uključujući noćne i vikende?
- Kako biste procijenili hitnost situacije na temelju ograničenih informacija?
- Koje komunikacijske vještine smatrate ključnima za ovu ulogu?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Imate li iskustva u radu s računalnim sustavima za dispečerske službe?
- Zašto želite raditi kao dispečer hitnih poziva?
- Kako biste osigurali točnost informacija koje prosljeđujete službama?
- Koje su vaše najveće prednosti u radu pod pritiskom?
